Když má péče o zákazníka šmrnc
Víte, co je horší než nedostatek zákazníků? Mít zákazníky, ale neumět jim nabídnout to, co opravdu chtějí. Znáte to – máte svůj byznys a vkládáte do něj veškeré své úsilí a srdce, ale něco vám stále uniká. Zákazníci přicházejí a odcházejí, ale vy se nemůžete zbavit pocitu, že byste pro ně mohla udělat něco víc. […]